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利用規約

最終改定日：2026年5月27日

第1条（適用）

本規約は、運営者（以下「当方」）が提供するナーススケジューリングSaaS「Pitat-Shift」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するユーザー（病院・施設等の管理者）は、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（サービスの内容と制限）

  1. 本サービスは、数理最適化アルゴリズムを用いたシフト作成補助ツールです。
  2. 最終的なシフトの決定、およびそれに基づく運用の責任はユーザーに帰属します。
  3. 本サービスは「1アカウント1シフト制」です。1つの管理者アカウントにつき、施設1拠点のシフト管理のみを行うものとします。複数拠点を管理する場合は、拠点ごとに別途アカウントを作成し、それぞれサブスクリプションを契約するものとします。

第3条（利用料金と支払い方法）

  1. ユーザーは、当方が定める以下の利用料金を、Stripeを通じて支払うものとします。
    • 月額プラン：2,980円（税込）
    • 年額プラン：29,800円（税込）
  2. 新規登録時には7日間の無料トライアルが付与されます。
  3. サブスクリプション形式とし、期間満了までに解約手続きがなされない限り、自動的に更新されます。
  4. 支払いが失敗した場合、または有効なサブスクリプションが存在しない場合、シフト生成機能（新規ジョブの投入）を含む一部機能の利用が停止されます。この場合、Stripeのカスタマーポータルより支払い情報を更新することで機能が復旧します。
  5. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、決済プラットフォーム（Stripe, Inc.）が求める本人確認等の手続きに協力するものとします。当該手続きの不備または審査結果によって生じた決済エラーや利用制限について、当方は責任を負いません。

第4条（導入支援パッケージ）

  1. ユーザーは、本サービスの円滑な導入を目的として、以下の導入支援オプションを申し込むことができます。
    • Setup支援（330,000円／税込）：Excelテンプレートの初期入力支援、UUID整合性チェック、初回シフト生成成功までの技術的伴走を含む基本パッケージ。
    • Premium支援（550,000円／税込）：Setup支援の内容に加え、現場の暗黙ルールのヒアリングおよび制約条件への落とし込み支援（コンサルティング・設計支援）、制約設計書の納品を含むパッケージ。
  2. 導入支援パッケージは、サブスクリプション料金とは別に個別の業務委託として契約します。
  3. 導入支援パッケージの料金は、原則として支払い後の返金は行われません。
  4. 導入支援の実施は、シフト作成業務の完全自動化や特定の業務成果を保証するものではありません。現場の制約条件の複雑さや運用体制によっては、支援完了後においても手動による調整が必要となる場合があります。当方は、導入支援の結果として期待される成果が得られなかった場合であっても、当方の過失がない限り、一切の責任を負いません。

第5条（データの所有権）

  1. ユーザーが本サービスにアップロードしたスタッフ情報、制約条件、および生成されたシフトデータの所有権はユーザーに帰属します。
  2. 当方は、サービスの改善、不具合の解消、および統計データの作成（個人を特定できない形での利用）に必要な範囲で、当該データを利用できるものとします。なお、当方がユーザーの許諾なく、当該データを第三者のAIモデルの学習や、特定の他テナント of シフト最適化に直接流用することはありません。

第6条（解約およびデータ削除）

  1. ユーザーはいつでも解約手続きを行うことができます。
  2. 解約が確定した時点で、新規のシフト生成ジョブの投入はブロックされ、スタッフ向けURLトークンは失効します。
  3. 解約後30日が経過した時点で、ダウンロード可能なファイルへのアクセスが無効化されます。
  4. 解約後90日が経過した時点で、Firestore上の全コレクション・Cloud Storage上のファイル・QR画像を含む全データが完全に削除されます。
  5. 解約後90日間の猶予期間中、ユーザーは読み取り専用モードでデータをエクスポートすることができます。

第7条（免責事項）

  1. 当方は、本サービスによって生成されたシフトが、ユーザーの全ての制約を完全に満たすこと、または特定の業務成果をもたらすことを保証しません。
  2. 本サービスを利用したことにより生じた損害（人手不足による事故、労務トラブル等）について、当方の過失がない限り、一切の責任を負いません。
  3. クラウドインフラの障害やメンテナンスにより一時的にサービスが停止した場合の損害についても、当方は免責されるものとします。ただし、緊急時を除き、計画的なメンテナンスを行う場合は、あらかじめ本サービス上またはメールにて事前に通知するよう努めます。

第8条（反社会的勢力の排除）

  1. ユーザーは、現在および将来にわたり、自己または自己の役員・従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
    • 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること。
    • 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
    • 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること。
    • 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
  2. ユーザーが前項の表明・保証に違反していることが判明した場合、当方は何らの催告なく本契約を解除することができます。この場合、当方は当該解除により生じた損害を賠償する義務を負いません。