Pitat
看護師長や主任にとって、シフト作成は毎月欠かせない業務です。
しかし、
- シフトを作るたびに不満が出る
- 修正依頼が止まらない
- 公平性に悩む
- 作成に何時間もかかる
という経験はないでしょうか。
シフト作成は単なる事務作業ではありません。
職員満足度、離職率、患者ケアの質にまで影響する重要なマネジメント業務です。
今回は、多くの現場で見られる
「看護師長がやってはいけない7つのミス」
を紹介します。
ミス① 頑張る人に頼りすぎる
最も多い失敗です。
夜勤に強い人。
急変対応ができる人。
誰と組んでも安心な人。
そうしたスタッフに勤務が集中してしまいます。
一時的には現場が安定します。
しかし長期的には、
- 疲弊
- 不満
- 離職
につながります。
優秀な人ほど辞めやすくなるため注意が必要です。
ミス② 夜勤回数だけで公平性を判断する
夜勤回数が同じなら公平。
そう考えてしまうことがあります。
しかし実際には、
- 土日勤務
- 祝日勤務
- 夜勤明け
- 連続勤務
も負担に大きく影響します。
例えば、
Aさん 月4回夜勤・土日勤務6回
Bさん 月4回夜勤・土日勤務1回
では公平とは言えません。
公平性は複数の要素で考える必要があります。
ミス③ 希望休を感覚で調整する
「今回は通してあげよう」
「この人は前回断ったから」
という判断は危険です。
もちろん現場では柔軟性も必要です。
しかしルールがないと、
スタッフからは不公平に見えます。
希望休の運用基準は事前に決めておきましょう。
ミス④ スキル配置を後回しにする
人数が足りていても、
必要なスキルが配置されていなければ意味がありません。
例えば、
- リーダー不在
- 看取り対応者不在
- 急変対応経験者不在
という状況です。
シフト作成では、
人数よりスキル配置が重要になる場面も少なくありません。
ミス⑤ シフト完成後に問題を探す
多くの看護師長は、
シフトを作ってから確認しています。
しかし、
完成後に
- 人数不足
- 夜勤偏り
- 希望休漏れ
が見つかると大規模修正になります。
結果として、
何度も作り直すことになります。
理想は、
作成途中で問題を発見できる仕組みを持つことです。
ミス⑥ シフト作成を一人で抱え込む
シフト担当者の多くは責任感があります。
そのため、
誰にも相談せず一人で抱え込みがちです。
しかし、
スタッフ30名規模になると、
考慮すべき条件は数百件を超えます。
一人の記憶だけで管理するのは現実的ではありません。
仕組みやツールを活用することも重要です。
ミス⑦ シフト作成に時間を使いすぎる
これが最も見落とされる問題です。
看護師長の本来の仕事は、
- スタッフ育成
- チームマネジメント
- 医療安全
- 業務改善
です。
しかし毎月、
シフト作成に
- 10時間
- 20時間
- 場合によっては数十時間
使っている施設もあります。
その時間を本来業務に使えれば、組織全体の生産性は大きく向上します。
良いシフト作成者ほど「仕組み」を使う
優秀な看護師長ほど、
自分の経験だけに頼りません。
むしろ、
- ルール化
- 可視化
- 標準化
を重視します。
なぜなら、
人間には必ず見落としがあるからです。
特に、
- 希望休
- 夜勤
- スキル配置
- 公平性
が複雑になるほど、
属人的な運用は限界を迎えます。
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Pitat-Shiftが解決できること
Pitat-Shiftは、医療機関・介護施設向けに開発されたシフト自動作成SaaSです。
Excel運用を維持したまま、
- 希望休
- 必要人数
- 夜勤配置
- スキル配置
- 公平性
を考慮したシフトを自動作成できます。
看護師長が何時間もかけて行っていた調整作業を支援し、
より重要なマネジメント業務へ時間を使えるようになります。
また、
- 希望休を優先したい
- 夜勤負担を平準化したい
- 人手不足でも現場を回したい
- シフト作成を属人化したくない
といった課題にも対応できます。
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まとめ
シフト作成の失敗は、
能力不足ではありません。
多くの場合、
考慮すべき条件が多すぎることが原因です。
今回紹介した7つのミス、
- 頑張る人に頼りすぎる
- 夜勤回数だけで公平性を判断する
- 希望休を感覚で調整する
- スキル配置を後回しにする
- 完成後に問題を探す
- 一人で抱え込む
- シフト作成に時間を使いすぎる
に心当たりがある場合は、
シフト作成の方法そのものを見直すタイミングかもしれません。
Pitat-Shiftは、複雑なシフト作成を仕組み化し、管理者の負担軽減を支援します。
毎月のシフト作成に悩んでいる方は、ぜひ一度お試しください。
